Принципы работы инженерной компании с заказчиком: Клиент на первом месте?

Приемлемо ли говорить о том, что компания может отказать клиенту? Я считаю, что да. Заказчик и исполнитель - это два партнёра в танце. Они должны слышать одинаковую музыку и вместе чувствовать ритм. Заранее видеть одну и ту же цель: согласовать ее, идти к ней сообща. Иначе красивый танец не получится.

ЛЮБОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО — ЭТО ПАРТНЁРСТВО

Которое радует друг друга.
⠀
Цена успеха здесь очень высока. Для заказчика - это спокойная жизнь семьи и отсутствие проблем. Бесперебойная работа всех инженерных систем в доме.
⠀
А для меня лично — это интерес и любовь к своей работе, которая как хобби, и репутация нашей команды. Показатели прибыли или количество выполненных проектов — не ключевые. Нам давно уже не нужно ничего доказывать. Нас знают, рекомендуют и к нам приходят без страха.
⠀
Ежегодно передо мной и нашими сотрудниками стоит одна главная задача:
⠀
КАЖДЫЙ КЛИЕНТ ДОВОЛЕН!
⠀
И ЭТО ЛУЧШИЙ РЕЗУЛЬТАТ!
⠀
1. Поэтому мы не берём предоплату. Недовольный клиент нам попросту не заплатит. А мы себе этого позволить не можем. И нашей работой всегда довольны.
⠀
2. Вводом в эксплуатацию и сдачей объекта наше партнёрство не заканчивается. Мы берём установленное у вас оборудование на ежегодное техобслуживание. Вы надолго получаете спокойную жизнь и отсутствие забот. А мы — довольного партнёра.
⠀
ЭТО НАША ДВОЙНАЯ ГАРАНТИЯ!
⠀
Приходите к нам в офис. Посмотрите своими глазами, как всё работает. Как рождаются и растут проекты. Можем поехать вместе на готовые объекты, чтобы увидеть, что получается на деле.
⠀
Один из важнейших этапов для нас — знакомство с заказчиком, его семьёй и желаниями будущей жизни.
⠀
Перед заключением договора надо откровенно поговорить, как будете жить, что для вас важно, что хотите получить, каким бюджетом располагаете. Мне это важно узнать, чтобы соединить финансовые возможности с инженерными решениями, которые обеспечат комфорт вашего дома.